Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Los Militares, queremos que disfrutes de tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.

Devoluciones en 30 días

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para devolver tus artículos. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, y devueltos con su embalaje original, etiquetas y accesorios. Nuestro equipo de soporte te acompañará durante todo el proceso. Gastos de reposición: 0 € — no aplicamos ningún recargo por devolución.

Resumen de la Política de Devoluciones

Plazo de devolución: Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para devolver los artículos.
Condición: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, y devueltos con su embalaje original, etiquetas y accesorios.
Devoluciones fáciles: Nuestro equipo de soporte te asistirá durante todo el proceso.
Gastos de reposición: 0 € — no aplicamos cargos de reposición por las devoluciones.

Costes de Devolución

Productos defectuosos o incorrectos: Sin coste para el cliente. Se aplica cuando el producto recibido es incorrecto, fue dañado por el transportista o presenta cualquier otro defecto.

Cambio de opinión: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Se aplica cuando el cliente ha pedido un artículo equivocado, no le queda bien o ya no lo desea. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Cómo Devolver un Artículo

1. Contáctanos: Escríbenos a contact@losmilitares.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Embala tu artículo: Reembala el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentos.
3. Envíalo de vuelta: Envía tu devolución siguiendo las instrucciones que recibirás en tu email de autorización. Puedes utilizar el transportista o el método de envío indicado en dicho email.

Proceso de Reembolso

Inspección: Una vez recibida tu devolución, verificamos que el artículo cumpla nuestros criterios de devolución.

Plazo de reembolso: Tras la aprobación, tu reembolso será tramitado. Suele tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu método de pago original, según tu banco o proveedor de pago.

Cambios

Si deseas cambiar tu artículo por otra talla, color o producto, contáctanos en contact@losmilitares.com y te ayudaremos a realizar el cambio rápidamente.

Artículos no Devolvibles

Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos no son elegibles para devolución. Estos productos están claramente indicados como no devolvibles en su ficha de producto.

¿Preguntas?

Visita nuestra página de Preguntas Frecuentes o contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Información de Contacto

Nombre de la tienda: Los Militares
Dirección: FPFM SIA
Saulgožu iela 4 - 17
LV-1055 Rīga, Letonia
Email: contact@losmilitares.com
Teléfono: +371 29 354 985
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, 9:00 – 17:00 (hora de Madrid)
Plazo de respuesta: Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas hábiles.