Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Los Militares. Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más habituales. Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.

Pregunta 1 : ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Estos son nuestros plazos estimados:

• Plazo de preparación : 3 a 5 días hábiles
• Plazo de entrega : 7 a 15 días hábiles
• Plazo total estimado : 10 a 20 días hábiles

Los pedidos realizados antes de las 12:00 se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 se procesarán el siguiente día hábil.

Consulta nuestra política de envío para más detalles.

Pregunta 2 : ¿Cuáles son los gastos de envío?

España :

• Pedidos inferiores a 69€ : gastos de envío de 4,90€
• Pedidos iguales o superiores a 69€ : envío gratuito

Pregunta 3 : ¿A qué países realizáis envíos?

Actualmente enviamos a España peninsular e Islas Baleares.

Pregunta 4 : ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un artículo defectuoso o que no se corresponde con tu pedido, te lo reemplazamos o te reembolsamos sin coste adicional. Contacta con nosotros en los 30 días siguientes a la recepción y envíanos fotos del problema. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

Pregunta 5 : ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?

Sí, dispones de 48 horas tras realizar tu pedido para cancelarlo. Pasado ese plazo, el pedido ya está en proceso y no puede cancelarse. Contacta con nuestro servicio al cliente lo antes posible.

Pregunta 6 : ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para devolverlo. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original intacto y sin cinta adhesiva adicional. Toda devolución debe ser autorizada previamente por nuestro servicio al cliente. Consulta el procedimiento completo en nuestra política de devoluciones.

Pregunta 7 : ¿Quién asume los gastos de devolución?

• Producto defectuoso o error por nuestra parte : los gastos de devolución corren a nuestro cargo.
• Cambio de opinión : los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Pregunta 8 : ¿En qué plazo recibiré mi reembolso?

Tras la recepción e inspección de tu devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles a través de tu método de pago original. El plazo de aparición en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.

Pregunta 9 : ¿Puedo cambiar un producto?

Sí, es posible realizar un cambio. Contacta con nosotros en contact@losmilitares.com indicando tu número de pedido y te guiaremos durante todo el proceso.

Pregunta 10 : ¿Hay productos que no se pueden devolver?

Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no pueden devolverse. Estos productos están claramente indicados en su ficha de producto.

Pregunta 11 : ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos :

• Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
• Wallets: Apple Pay, Google Pay

Pregunta 12 : ¿Ofrecéis garantía en vuestros productos?

Sí. Distinguimos dos derechos diferentes:

• Garantía legal de conformidad (24 meses): en caso de defecto o falta de conformidad del producto, dispones de 24 meses desde la recepción para solicitar reparación, sustitución o reembolso. Es la garantía obligatoria prevista por la ley.
• Derecho de desistimiento (30 días): aparte de la garantía, te ofrecemos un plazo de devolución comercial de 30 días desde la recepción (ampliación voluntaria del plazo legal de 14 días). Puedes devolver el producto sin necesidad de justificación, en su embalaje original e intacto.

Para cualquier defecto o pregunta, contacta con nosotros en contact@losmilitares.com y encontraremos una solución.

Pregunta 13 : ¿Aceptáis pedidos profesionales o al por mayor?

Sí, aceptamos pedidos B2B y compras al por mayor. Contacta con nuestro equipo en contact@losmilitares.com para explicarnos tus necesidades.

Pregunta 14 : ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío directamente en nuestra página de seguimiento.

Pregunta 15 : ¿Tenéis tienda física?

No, Los Militares es exclusivamente una tienda online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios y una amplia selección de productos.

Pregunta 16 : ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de :

• Email : contact@losmilitares.com
• Teléfono : +371 29 354 985
• WhatsApp : +371 29 354 985
• A través de nuestra página de contacto

Los Militares

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Saulgožu iela 4 - 17
LV-1055 Rīga, Letonia

Horario : Lunes a viernes, 9:00 – 17:00 (hora de Madrid)

Plazo de respuesta : Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas hábiles.